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Die Vergleichstabelle für Paketdienste
Stand: 2012
Versand in Deutschland eigenes Transportnetz,wenig Subunternehmer Laufzeit 1-2 Tage eigenes Transportnetz,viele Subunternehmer Laufzeit 1-2 Tage eigenes Transportnetz,nur Subunternehmer Laufzeit 1-2 Tage eigenes Transportnetz,sehr viele Subunternehmer Laufzeit 1-3 Tage eigenes Transportnetz,Zustellung i.d.R. durch Subunternehmer Laufzeit 1 Tag eigenes Transportnetz, nur Subunternehmer Laufzeit 1 Tag
Versand ins
Ausland
eigenes Transportnetz in über 200 Ländern (weltweit) eigenes Transportnetz in über 40 Ländern (Europa), übrige Länder: Partner-Paketdienste eigenes Transportnetz in über 40 Ländern (Europa), übrige Länder: Partner-Paketdienste Versand in knapp 30 Länder (Europa) möglich, teilweise Übergabe an Partner-Paketdienste eigenes Transportnetz in über 200 Ländern (weltweit) eigenes Transportnetz in über 170 Ländern (weltweit)
Preisniveau ab 5,90 Euro (Achtung Gewerbekunden: nur Expresspakete sind USt.-pflichtig) ab 4,30 Euro ab 4,10 Euro ab 3,80 Euro ab ca. 7,- Euro (Partnershops) bzw. ca. 10,- Euro mit Abholung Preise nur auf Anfrage; eher ungeeignet für Einmalversand
Komfort für
Versender
Sehr hoch: Einlieferung in Postfilialen oder Postagenturen, Paketboxen und Packstationen. Paket-Abholung aufpreispflichtig. Paketschein kann online nicht bezahlt werden. Einlieferung im Paketshop oder Abholung an der Haustür (aufpreispflichtig) Paketschein kann online erstellt und bezahlt werden. Einlieferung im Paketshop oder Abholung an der Haustür (aufpreispflichtig) Paketschein kann online nicht bezahlt werden. Einlieferung im Paketshop oder per Abholung (aufpreispflichtig) Wenige Partnershops zur Selbsteinlieferung, i.d.R. Paketabholung durch UPS-Fahrer Keine Selbsteinlieferung mit Preisersparnis möglich. Nur Abholung durch TNT.
Komfort für
Empfänger
Sehr hoch: Sendungsankündigung via paket.de; Abholung in Filialen oder in Packstationen, Zustellung auch Samstags Mittel; 4.000 Paketshops zur Selbstabholung, Flexzustellung mit Paketankündigung, Zustellung aber nur Mo.-Fr. Mittel bis hoch; Zustellung nur Mo.-Fr., ca. 6000 Paketshops zur Selbstabholung, Paketankündigung und -umleitung Mittel bis hoch; 14.000 Paketshops zur Selbstabholung, Zustellung auch samstags Mittel bis hoch; i.d.R. keine Nachbarschaftsabgabe ohne Vollmacht, Paketumleitung möglich, aber kein dichtes Depotnetz zur Selbstabholung. Zustellung nur Mo-Fr. Mittel; sehr wenige Depots zur Selbstabolung aber Neuzustellung kann mit Wunschuhrzeit vereinbart werden. Zustellung nur Mo-Fr.
Anzahl der
Zustellversuche
1 Zustellversuch, mit DHL-Benachrichtigungs-Karte kann eine zweite Zustellung beauftragt werden 3 Zustellversuche bei DPD GLS versucht max. 2 Zustellungen bis zu 4 Hermes-Zustellversuche 3 Zustellversuche, danach 5 Tage Lagerung bei UPS zweiter Zustellversuch kostenlos, weitere kostenpflichtig (für den Absender)
Reklamationen Haftung bis 500 Euro. Schadenanzeige nachträglich möglich. Haftung bis 520 Euro. Reklamation direkt beim Zusteller Haftung bis 750 Euro. Reklamation direkt beim Zusteller Haftung bis 500 Euro. Zusteller führen Schadenformulare mit sich Haftung unbekannt. Schadenanzeige nachträglich möglich. Haftung bis 750 Euro. Schadenanzeige auch online möglich.
Fazit DHL zeichnet sich durch akzeptable Arbeitsbedingungen und guten Kundenservice aus (z.B. auch bei Facebook und Twitter). Öko-Label: GoGreen Positioniert sich stark als umweltfreundlicher Paketdienst (Öko-Label: Total Zero), bislang keine öffentlich bekannten Personalprobleme. Eigener Anspruch als Qualitätsführer, jedoch viel kritisiert durch Wallraff-Reportage. Öko-Label: Think Green Günstig, aber dafür manchmal langsam. Gibt sich Mühe, kundenfreundlicher zu werden. Gut geeignet für zeitkritische Pakete (z.B. kühlpflichtig) national + international. UPS genießt ein relativ hohes Ansehen und steigert das Image des Absenders beim Empfänger TNT transportiert auch kritische Pakete wie z.B. Gefahrgut, sensible Bauteile oder sperrige Fracht. Ideal für Expressfracht.
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